ÎNTREBĂRI FRECVENTE

PASI RETUR

Pentru a efectuarea corecta a returului este necesar sa parcurgi pasii de mai jos:

 

Pasul 1 - Completarea formularului de retur

    • Completeaza si trimite FORMULARUL DE RETUR

      *Formularul de retur se trimite automat, doar online, dupa ce apesi butoul “Trimite” din partea de jos a paginii si nu trebuie inclus in colet.

 

Pasul 2 - Pregatirea si returnarea coletului

Asigura-te ca:

- produsele pe care le returnezi sunt in aceeasi condiţie în care le-ai primit, cu toate etichetele atasate.

- ai inserat in colet o copie lizibila a facturii fiscale (daca nu o mai ai, te rugam sa incluzi in colet o nota cu numele tau + numarul comenzii pentru a putea sa identificam coletul)

- dacă produsul sau produsele au fost ambalate in cutii individuale, te rugăm să îl/le expediezi tot într-o cutie de carton (dacă le vei expedia în plic, acestea vor ajunge deteriorate la noi).

- notezi pe colet adresa noastra: Destinatar: S.C Jolidon Internaţional S.R.L - Departament Retur shop.Jolidon.ro, Adresa: Piața 1 Mai nr. 4-5, Loc. Cluj-Napoca, jud. Cluj (sau Str. Tabacarilor nr. 1, Loc. Cluj-Napoca, jud. Cluj)

 

Pasul 3 - Expedierea coletului

Expediază coletul după ce ai completat Formularului de retur - doar în acest mod vom putea procesa returul tău.

Returul poate fi efectuat cu orice firmă de curierat doreşti, chiar şi cu Poşta Română - momentan nu avem un parteneriat pentru retururi cu o firmă de curierat (pentru mai multe detalii despre costurile returului te rugăm să accesezi această pagină).