Politica de confidentialitate - Ultima actualizare in data de [25/05/2018]

Iti respectam confidentialitatea si ne angajam sa iti protejam datele personale. Prin intermediul acestei declaratii de confidentialitate te informam cu privire la drepturile tale, la cum sunt gestionate, procesate si stocate datele cu caracter personal, precum si modul in care te protejeaza legea.
Iti recomandam ca inainte de utilizarea serviciilor noastre, sa citesti cu atentie politica de confidentialitate pentru a fi informat cu privire la toate aspectele.

1. Cine suntem?

SC JOLIDON INTERNATIONAL SRL este un operator de date cu caracter personale, cu sediul social in str. Tabacarilor, nr. 1, Cluj-Napoca, Romania, responsabil de datele tale personale.

SC JOLIDON INTERNATIONAL SRL face parte din grupul de entitati juridice Jolidon si este denumita in mod colectiv “noi”, “noua”, “noastre” in prezenta declaratie de confidentialitate. Datele de contact se gasesc in sectiunea Contact.

2. Ce date personale colectam?

2.1 Date furnizate prin interactiuni directe

Inregistrarea si alte informatii despre contul de client - Atunci cand te inregistrezi si iti creezi un cont pentru a utiliza Serviciile noastre, putem colecta urmatoarele informatii:

• Prenume, nume (caracter obligatoriu)
• Adresa de email (caracter obligatoriu)
• Data nasterii (caracter optional)
• Gen (caracter optional)

Comunicarea prin functia de chat / mesagerie directa de pe Platforma - Atunci cand accesezi functia de chat pentru a comunica cu un reprezentant al companiei noastre, colectam adresa de email si numele tau.

2.2 Date colectate automat, atunci cand se folosesc Serviciile noastre

Urmatoarele informatii sunt colectate automat atunci cand exista interactiuni cu platforma noastra:

• Informatii despre dispozitivul folosit (de exemplu, versiune sistem operare, identificatori unici precum numele retelei mobile)
• Informatii despre loc (de exemplu, orasul din care ai accesat Platforma noastra)
• Date despre client si autentificare - detalii tehnice precum adresa IP a dispozitivului, sistemul de operare si informatii de autentificare (de exemplu, data ultimei autentificari reusite), tipul si versiunea browserului.
• Informatii despre activitatea pe Platforma, care includ paginile de internet din care ati accesat Platforma, data si ora vizitei, continutul accesat si interactiunea cu acesta, durata vizitei
• Cookies - sunt folosite cookies pentru gestionarea sesiunilor si stocarea preferintelor utilizatorilor (de exemplu, selectia limbilor sau a monedei). Un “Internet Cookie” (termen cunoscut si ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur si simplu “cookie” ) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care este stocat pe computer, mobil, tableta sau alte dispozitive folosite pentru accesarea internetului de catre un utilizator. Acesta se instaleaza printr-o solicitare emisa de webserverul unui browser (de exemplu: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox) si este de tip “pasiv”. Acest lucru inseamna ca nu contine virusi sau spyware, nu este de tip software, nu poate accesa informatiile de pe hard-drive-ul unui utilizator, ci are acces doar la informatii oferite de browser. Pentru mai multe informatii despre cookies, te rugam sa accesezi pagina Politica de cookies.

2.3 Date de la terti sau din surse disponibile public

Exista posibilitatea sa primim date personale de la diversi terti si surse publice: informatii tehnice de la furnizori de analize precum Google, Hotjar; adresa IP, istoricul de navigare din retelele de publicitate precum Google.

3. Colectarea datelor de la persoanele sub 16 ani

Nu sunt colectate cu buna stiinta date de la persoanele sub 16 ani, iar serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub aceasta varsta. Daca se constata ca o persoana sub 16 ani, ne-a transmis date cu caracter personal, aceste date vor fi sterse.

4. De ce solicitam si cum utilizam datele personale?

Datele tale personale sunt folosite doar in scopurile mentionate mai jos si doar cand legea permite acest lucru. In mod uzual, datele personale sunt folosite in urmatoarele situatii:

• In cazul in care avem nevoie de datele personale pentru executarea contractului la distanta
• Unde este necesar pentru interese legitime sa imbunatatim Serviciile si Produsele
• In scopuri de marketing
• In cazul in care trebuie respectata o obligatie legala sau de reglementare
• In anumite cazuri, este posibil sa procesam anumite date personale, doar cu consimtamantul tau, si cu informarea in prealabil la momentul solicitarii consimtamantului (informare despre scopul si categoria de date cu caracter personal care urmeaza a fi procesate).

In paragrafele urmatoare, este descris modul in care sunt folosite datele personale, precum si bazele juridice pe care se bazeaza si, unde este cazul, interesele noastre legitime.

4.1 Acces si furnizare servicii

Conectarea in cont, folosind adresa de email - vom folosi adresa de email pentru a avea acces la contul de client de pe Platforma noastra

Conectarea pe chat, folosind adresa de email - vom folosi adresa de email pentru a va face legatura cu un reprezentant al companiei, pentru a va identifica comenzile de pe Platforma sau pentru a primi ulterior un raspuns prin email la solicitarea ta.

Utilizam adresa de email si numarul de telefon mobil (prin mesagerie) pentru a iti oferi recomandari despre produsele si serviciile noastre

Informatiile de mai sus sunt prelucrate pentru o executarea conforma a contractului, precum si pe baza interesului legitim de a desfasura activitati de marketing prin care sa iti oferim produse sau servicii pliate pe interesele tale.

4.1.1 Creare cont de client pe site-ul shop.jolidon.ro

Cand creezi un cont nou pe site-ul shop.jolidon.ro, S.C. Jolidon International S.R.L. solicita informatii personale (prenume, nume, adresa de email, data nasterii, sex) pentru:

• A detine o evidenta a vizitatorilor pe site;
• A urmari comportamentul clientilor in scopul cresterii calitatii serviciilor si a produselor comercializate;
• A comunica constant cu clientii, pentru a-i tine permanent informatii despre promotiile si ofertele speciale;

Informatiile tale personale sunt pastrate pana la exercitarea dreptului de opozitie. Furnizarea datelor personale catre S.C. Jolidon International S.R.L. (shop.jolidon.ro) nu implica obligativitate din partea utilizatorilor, iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date.

4.1.2 Achizitionare produse sau servicii de pe Platforma

in momentul unei achizitii ne sunt necesare urmatoarele informatii: numele, prenumele, adresa, numarul de telefon si adresa de e-mail, pentru a putea expedia coletul. Suplimentar, dar optional, mai putem solicita informatii precum data nasterii, sex.

Datele personale sunt pastrate pe perioada indeplinirii prevederilor contractuale si pana la expirarea termenelor de arhivare.

4.2 imbunatatirea experientei in magazinul online

Date de tip clickstream - dorim sa iti oferim un continut personalizat, bazat pe interesele tale, de exemplu, rezultate de cautare relevante. De asemenea, pentru a determina cat timp petreci in magazinul online, cum navighezi prin continut pentru a intelege interesele tale si pentru a imbunatati Serviciile noastre. De exemplu, iti putem oferi sugestii personalizate cu anumite produse, pe baza altor produse vizitate anterior.

Acestea ne sunt necesare si pentru a monitoriza si raporta eficienta campaniilor, dar si pentru

analiza interna a afacerilor.

Date de tip locatie - acestea sunt folosite pentru a compila informatii anonime despre caracteristicile si comportamentul vizitatorilor si utilizatorilor platformei, cu scopul de a segmenta si dezvolta profiluri anonime, dar si in scopul unei analize de afaceri. Totodata, aceste date sunt folosite si pentru a personaliza continutul afisat si a imbunatati experienta pe site.

Datele de inregistrare pe site - sunt determinate cu ajutorul acestora, diferite tipuri dispozitive de pe care accesezi magazinul online, care ulterior ne permit sa asociem activitatea de pe platforma de pe diverse dispozitive si ne ajuta sa oferim o experienta adecvata.

4.3 Platforma sigura si securizata

Datele tale si identificatorii unici de dispozitiv sunt folosite pentru administrarea si protectia Platformei (mentenanta si depanare, analiza datelor, testare, suport, gazduirea datelor, prevenirea fraudei).

Informatiile transmise prin intermediul functiei de chat sunt folosite pentru prevenirea

5. Informarea ta cu privirea la modificarile declaratiei de confidentialitate

Aceasta declaratie de confidentialitate poate fi modificata de la data publicarii prezentei versiuni. Pe aceasta pagina se vor publica modificarile, impreuna cu data celei mai recente actualizari. De asemenea, vom trimite informari prin e-mail si/sau direct in magazinul online. Daca dupa consultarea noi versiuni, nu esti de acord cu modificarile, poti solicita oricand stergerea contului.

6. Drepturile tale

In ceea ce priveste datele tale personale, ai anumite drepturi in temeiul legilor privind protectia acelor date, in anumite circumstante.

Daca doresti sa iti exerciti oricare dintre aceste drepturi, te rugam sa accesezi pagina “Protectia Datelor”, unde vei gasi toate link-urile necesare.

Dreptul de a solicita acces la datele personale (“solicitarea de acces la persoana vizata”) - vei primi o copie a datelor personale care se afla in posesia noastra si vei putea verifica daca este procesata in mod legal.

Dreptul a solicita corectarea oricaror datele pe care le avem - poti modifica orice date incomplete sau inexacte, cu verificarea ulterioara a corectitudinii datelor furnizate.

Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor personale - ne poti cere oricand sa suspendam procesarea datelor tale personale, intr-una dintre urmatoarele situatii:

1. daca doresti sa verifici acuratetea acestor,
2. daca datele sunt utilizatele ilegale,
3. daca ai nevoie sa pastram datele, chiar daca nu mai exista motiv pentru pastrarea acestora, deoarece ai nevoie sa stabilesti, exerciti sau aperi revendicari legale,
4. te-ai opus utilizarii de catre noi a datelor, dar trebuie sa verificam daca avem motive legale imperative de a le utiliza.

Dreptul de a solicita stergerea datelor personale - ne poti cere sa stergem sau sa eliminam datele, daca nu exista motive intemeiate sau legale de a continua sa le procesam. De asemenea, datele mai pot fi sterse in cazul in care ti-ai exercitat cu succes dreptul de a obiecta asupra procesarii, daca am prelucrat informatiile in mod ilegal sau daca suntem obligati sa le stergem pentru a respecta legislatia locala. Trebuie mentionat faptul ca, in anumite scopuri, suntem obligati din punct de vedere legal, sa stocam anumite date.

Dreptul de a te opune prelucrarii datelor personale - in cazul in care se bazeaza pe un interes legitim (sau pe al unui tert) si exista un anumit motiv pentru care vrei sa obiectezi asupra prelucrarii acestora deoarece consideri ca ar putea avea un impact asupra drepturilor si libertatilor fundamentale. De asemenea, ai dreptul sa obiectezi in cazul in care datele personale sunt prelucrate in scopuri de marketing direct. Cu toate acestea, exista probabilitatea ca in anumite situatii sa putem demonstra ca exista motive legitime pentru procesarea acestora, care depasesc drepturile si libertatile tale.

Dreptul de a solicita transferul datelor personale sau catre un tert - iti putem furniza tie sau unui tert ales, datele intr-un format tehnic, structurat, utilizat in mod obisnuit, care poate fi citit de masina. Acest drept se aplica numai informatiilor automate pentru care ai oferit initial consimtamantul pentru utilizare sau in cazul in care acele informatii au fost folosite pentru incheierea unui contract cu tine.

Dreptul de a-ti retrage in orice moment consimtamantul privind prelucrarea datelor personale - acest lucru nu afecteaza legalitatea oricarei prelucrari efectuate deja pe baza consimtamantului oferit anterior.

Taxe: nu este necesara o taxa pentru accesarea datelor personale sau pentru exercitarea oricaruia din celalalte drepturi. Cu toate acestea, in acele cazuri in care solicitare nu este intemeiata, este repetata sau excesiva, este posibil sa percepem o taxa pentru operatiunile de ordin administrativ. De asemenea, in aceste cazuri, este posibil sa refuzam respectarea solicitarii.

Termen limita de raspuns: incercam sa raspundem tuturor solicitarilor legitime in decurs de o luna. in cazul in care, din anumite motive obiective, solicitarea nu poate fi solutionata in acest termen, te vom notifica cu privire la un nou termen de solutionare.

Dreptul la reclamatii: ai dreptul in orice moment sa faci o plangere catre autoritatea responsabila de protectia datelor (vezi sectiunile de mai jos). Ne-am bucura daca inainte de acest pas, ne contactezi pentru incerca sa rezolvam orice problema aparuta (vezi sectiunea Contact)

7. Comunicare si marketing

Exista mai multe variante prin care putem pastra legatura cu tine: prin email, SMS sau direct prin intermediul Platformei. Scopul acestor comunicari poate fi pentru a confirma inregistrarea pe site-ul nostru, mesaje tranzactionale referitoare la comenzi (confirmare comanda, facturi, retururi etc.). Deoarece mesajele tranzactionale sunt obligatorii, este posibil sa nu poti renunta la acest tip de mesaje.

Cu toate acestea este posibil sa nu doresti sa ne mai oferi consimtamantul tau pentru comunicarea de marketing. Acest lucru se poate face prin dezabonarea de la emailurile noastre (gasesti un link de dezabonare in fiecare email trimis). Daca nu reusesti sa te dezabonezi in acest mod, te rugam sa ne contactezi.

Care sunt cazurile in care primesti comunicari cu scop de marketing:

• Daca ai optat pentru a primi newsletter-ul nostru cu noutati si oferte (unde avem consimtamantul tau explicit)
• Daca navighezi pe Platforma noastra (poti primi alerte de stoc sau oferte)
• Ne-ai trimis datele tale atunci cand te-ai inregistrat intr-o competitie
• Te-ai inregistrat pentru a primi noutati despre stocul anumitor produse

8. CINE POATE ACCESA DATELE DUMNEAVOASTRA PERSONALE?

In anumite cazuri, este posibil sa impartasim datele personale cu tertii prezentati mai jos, in scopurile stabilite mai sus.

Companii afiliate - datele pot fi impartasite cu alte companii din cadrul grupului Jolidon, care se afla atat in interiorul, cat si in afara SEE si ne ajuta sa furnizam servicii de operare a afacerilor, cum ar fi imbunatatiri ale produselor, asistenta pentru clienti si mecanism de detectare a fraudei. Orice transfer este supus intotdeauna masurilor de protectie adecvate sau unui acord de transfer de date care defineste in mod clar obligatiile partilor si asigura masurile tehnice si de organizare pentru a va proteja datele.

Furnizorii de servicii terte - pentru a asigura anumite aspecte ale serviciilor noastre utilizam furnizori de servicii terte (de exemplu, companii de transport, procesatori de plati, echipament de stocare in cloud). Furnizorii de servicii pot fi localizati atat in interiorul, cat si in afara zonei “SEE”. Acestia sunt monitorizati pentru respectarea securitatii datelor personale si le solicitam sa fie tratate in conformitate cu legea si le proceseze doar in scopuri specificate si in conformitate cu instructiunile noastre

Furnizori de publicitate si analiza - pentru a imbunatati experienta de shopping, vor exista cazuri in care informatiile tale neidentificabile vor fi trimise catre furnizori de analiza. Acestia ne ajuta sa observam modul in care este folosita Platforma noastra, iar informatiile sunt impartasite intr-o forma neidentificabila. Scopul este de a monitoriza eficienta campaniilor si pentru analiza interna de business. Pentru mai multe detalii poti consulta si politica de cookies.

Autoritatile de aplicare a legii, autoritatile de reglementare si altele: putem divulga datele personale autoritatilor de aplicare a legii, autoritatilor de reglementare, organelor guvernamentale sau publice si altor parti interesate care respecta cerintele legale sau de reglementare.

9. Transferul international al datelor personale

in acele cazuri in care datele personale sunt transferate din SEE, ne asiguram ca se acorda un grad de protectie similar prin asigurarea implementarii cel putin a uneia dintre urmatoarele masuri de protectie:

Datele personale vor fi transferate in tari care au fost considerate ca ofera un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal de catre Comisia Europeana. Pentru detalii suplimentare, a se vedea European Commission: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries.

in cazul in care folosim anumiti furnizori de servicii, este posibil sa folosim contracte specifice aprobate de Comisia Europeana care ofera date personale cu aceeasi protectie pe care o are in Europa. Pentru mai multe detalii, a se vedea European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries.

in cazul in care folosim furnizori de servicii cu sediul in SUA, le putem transfera date daca fac parte din Protectia de confidentialitate care le cere sa ofere o protectie similara datelor cu caracter personal impartasite intre Europa si SUA. Pentru mai multe detalii, consultati European Commission: EU-US Privacy Shield.

10. Stocarea datelor si termene limita de pastrare

Toate datele colectate vor fi stocate si procesate pe servere securizate, pentru a oferi cea mai buna experienta posibila pentru utilizatori.

Datele sunt pastrate atata timp cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau in scopul satisfacerii oricaror cerinte legale, contabile sau de raportare.

Criteriile pentru determinarea perioadei de pastrare pentru datele cu caracter personale sunt: valoarea, natura si sensibilitatea acelor date, riscul potential de vatamare cauzat de utilizarea neautorizata sau de divulgarea datelor personale, scopurile pentru care sunt procesate acele date si realizarea acelor scopuri prin alte mijloace, precum si cerintele legale aplicabile.

Daca ai intrebari legate de perioada de pastrare a datelor, te rugam sa ne contactezi folosind Formularul de Contact.

11. Organizarea si securitatea prelucrarii

Informatiile pe care ni le oferi sunt stocate pe servere securizate. iti asiguram siguranta acestora prin masurile implementate, tehnice si organizatorice. in permanenta este monitorizata securitatea retelei si toate datele de plata sunt criptate utilizand tehnologia SSL. in ciuda masurilor implementate pentru protectia datelor, transferul de date prin internet nu este 100% sigur, astfel incat exista riscul ca datele personale sa fie accesate de terti neautorizati. Daca identificam brese de securitate, vom face toate demersurile necesare pentru solutionare si de asemenea, te vom informa in cel mai scurt timp cu privire la acestea.

12. Link-uri externe

Site-ul poate sa contina link-uri catre alte site-uri web. incurajam utilizatorii nostri sa fie atenti cand parasesc site-ul nostru si sa citeasca politica de securitate cu privire la aceste informatii pentru fiecare site extern care colecteaza informatii personale.

Aceasta politica de confidentialitate se aplica doar in cazul informatiilor colectate de pe acest site. S.C Jolidon International S.R.L. (shop.jolidon.ro) nu este responsabil pentru politica de confidentialitate sau continutul site-urilor a caror link-uri se regasesc pe shop.jolidon.ro.

13. CONTACT

Daca ai nevoie de orice informatii suplimentare sau ai intrebari referitoare la exercitarea drepturilor tale, te rugam sa ne trimiti un email (contact@jolidon.ro) in atentia Responsabilului cu Protectia Datelor sau prin posta la adresa Tabacarilor 1, Cluj-Napoca, Romania.

De asemenea, poti contacta Autoritatea Nationala pentru Protectia Datelor

Adresa: B-dul Magheru 28-30, Sector 1, BUCUREsTI

Date de contact: Tel. +40 21 252 5599, Fax +40 21 252 5757, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, Website: http://www.dataprotection.ro/