Întrebări frecvente

Află aici toate informațiile legate de comanda ta

Ai plasat o comandă pe shop.jolidon.ro? Află aici toate informațiile legate de comanda ta - dacă a fost recepționată și procesată de către colegii noștri, dacă a fost expediată și care e statusul livrării. Dacă dorești să modifici sau să anulezi comanda plasată, aici găsești specificațiile care să te ajute în acest sens.

Află mai multe detalii

Dacă ai un cont înregistrat pe shop-ul nostru, poți beneficia de mai multe avantaje atunci când cumperi online, astfel că vei putea trăi o experiență personalizată de cumpărare și comunicare cu noi. Procesul de cumpărare devine mai facil și rapid și ești mereu conectat la noutățile care apar pe shop.

Află mai multe detalii

Atunci când cumperi online, este foarte important ca metodele de plată disponibile să fie în concordanță cu dorințele și preferințele tale. Fie că preferi să plătești online, fie la primirea coletului (ramburs), nu trebuie să îți faci griji, procesul de plată a cumpărăturilor pe care le faci online este în maximă siguranță.

  • Instrumente de plată

    Noi îți oferim toate detaliile pentru ca tu să alegi metoda de plată care ți se potrivește.

  • Siguranța plăților online

    Descoperă toate aspectele legate de siguranța și securitatea plăților cu cardul.

    Află mai multe detalii

Aici găsești toate informațiile de care ai nevoie pentru livrarea comenzilor, de la metodele de livrare agreate, la perioadele de timp dedicate livrării, precum și costurile implicate. Poți alege unul din pachetele noastre de livrare, create în funcție de timpul de livrare și cost.

  • Modalități de transport

    Îți oferim toate detaliile pentru ca tu să alegi metoda de livrare care ți se potrivește.

  • Transport gratuit

    În anumite condiții poți beneficia de transport gratuit pentru comanda ta.

    Află mai multe detalii

Ceea ce ai comandat nu este ceea ce ți-ai dorit? Nu e nicio problemă, poți returna produsul, care fie nu s-a potrivit ca mărime, fie ca model sau ai identificat un defect de fabricație. În orice situație, iată câteva informații care să te ajute să returnezi produsul şi să soliciți restituirea banilor.

Află mai multe detalii
  • Politica de retur

    Ai posibilitatea să returnezi un produs sau mai multe, dacă respecți anumite condiții.

  • Costuri de retur

    Vezi situațiile în care se plătește transportul unui colet returnat.

  • Formular de retur

    Returnează produsele în câțiva pași simpli! Completează aici formularul de retur!

  • Credit magazin

    Poti opta pentru a primi contravaloarea produselor sub forma de credit magazin, pe care il vei putea folosi la comenzile viitoare. Returnează produsele în câțiva pași simpli!

 

PASI RETUR

Pentru a efectuarea corecta a returului este necesar sa parcurgi pasii de mai jos:

 

Pasul 1 - Completarea formularului de retur

    • Completeaza si trimite FORMULARUL DE RETUR

      *Formularul de retur se trimite automat, doar online, dupa ce apesi butoul “Trimite” din partea de jos a paginii si nu trebuie inclus in colet.


Pasul 2 - Pregatirea si returnarea coletului

Asigura-te ca:

- produsele pe care le returnezi sunt in aceeasi condiţie în care le-ai primit, cu toate etichetele atasate.

- ai inserat in colet o copie lizibila a facturii fiscale (daca nu o mai ai, te rugam sa incluzi in colet o nota cu numele tau + numarul comenzii pentru a putea sa identificam coletul)

- dacă produsul sau produsele au fost ambalate in cutii individuale, te rugăm să îl/le expediezi tot într-o cutie de carton (dacă le vei expedia în plic, acestea vor ajunge deteriorate la noi).

- notezi pe colet adresa noastra: Destinatar: S.C Jolidon Internaţional S.R.L - Departament Retur shop.Jolidon.ro, Adresa: Piața 1 Mai nr. 4-5, Loc. Cluj-Napoca, jud. Cluj (sau Str. Tabacarilor nr. 1, Loc. Cluj-Napoca, jud. Cluj)

 

Pasul 3 - Expedierea coletului

Expediază coletul după ce ai completat Formularului de retur - doar în acest mod vom putea procesa returul tău.

Returul poate fi efectuat cu orice firmă de curierat doreşti, chiar şi cu Poşta Română - momentan nu avem un parteneriat pentru retururi cu o firmă de curierat (pentru mai multe detalii despre costurile returului te rugăm să accesezi această pagină).

    • IMPORTANT: daca produsul primit a fost livrat sau ambalat gresit SAU ati primit un produs cu defect, va rugam sa ne anuntati prin email sau telefonic pentru a trimite noi un curier Urgent Cargus pentru a ridica produsul / produsele respective de la dumneavoastra (nu este nevoie sa trimiteti dumneavoastra produsul prin posta / curier).

Calitatea produselor noastre este asigurată de o experiență largă pe piața autohtonă și internațională, trecând printr-un proces de control al calității. Dacă dorești să afli mai multe despre colecțiile noastre de modă te invităm să le descoperi poveștile aici.

  • Garanție și conformitate

    Vezi detalii despre garanția și conformitatea produselor Jolidon.

  • Branduri

    Vezi care sunt brandurile de lenjerie & costume de baie din portofoliul Jolidon.

    Află mai multe detalii

Este important ca atunci când cumperi online să îți cunoști drepturile și obligațiile în calitate de consumator și beneficiar al produselor și serviciilor noastre, precum și să iei cunoștință de modul în care funcționează comerțul online. Noi ținem mult la aceste aspecte, așa că te invităm să parcurgi aceste informații utile înainte să navighezi și să cumperi pe site-ul nostru.

Află mai multe detalii
  • Termeni și condiții

    Achiziționarea unor produse din magazinul online presupune acceptarea termenilor și condițiilor.

  • Confidențialitate

    Folosirea acestui site implică acceptarea condițiilor de confidențialitate.

  • Cookies

    Prin navigarea pe acest site, vă exprimați acordul asupra folosirii cookie-urilor.

  • Copyright

    Vezi detalii despre drepturile de proprietate intelectuală asupra brandului Jolidon.

Creativitatea europeană, calitatea și seducția sunt elementele care definesc produsele fabricate de Jolidon. Produsele Jolidon sunt fabricate în Europa, înglobând tradiția europeană în manufactură, atenția la detalii și materiile prime și accesoriile de calitate superioară (Dentelle de Calais, Swarovski Elements, Superfine, Sensitive, etc).

Află mai multe detalii
  • Despre noi

    Descoperă povestea de succes a companiei fondate în 1993, în Cluj-Napoca, România.

  • Branduri

    Vezi care sunt brandurile de lenjerie & costume de baie din portofoliul Jolidon.

  • Rețea magazine

    Găsește cel mai apropiat magazin Jolidon!

  • Vânzări en-gros

    Achiziționează produse în regim en-gros!

Ne dorim ca experienta ta in magazinul nostru online sa fie una cat mai placuta!

Contacteaza-ne cu incredere pentru intrebari sau informatii legate de produse, comenzi sau servicii si iti vom raspunde cu drag la orice solicitare.

Live Chat

Trimite-ne un mesaj pe chat si iti vom raspunde in cel mai scurt timp (Lu-Vi 10.00-16.00)

Trimite mesaj

Trimite email

Ai intrebari legate de produse, comenzi sau livrare? Trimite un email la contact@jolidon.ro.

Scrie email

Suna-ne

Ai nevoie de o informatie? Suna la 0745 09 09 09 si te ajutam cu drag.

Orar: 10 - 16 (L-V)
  • Date identificare

    S.C. Jolidon Internaţional S.R.L.

    Nr. Reg. Com..: J12/803/26.03.2012

    Cod Unic de Înregistrare: RO 29974202

    Capital social: 200lei

  • Adresa

    Strada Tăbăcarilor nr.1, P/7, 400139

    Localitate: Cluj-Napoca

    Judeţ: Cluj

    Ţara: România