JOB: Specialist Customer Care
Ne dorim o persoană comunicativă, cu multă energie pozitivă și poftă de muncă, pasionată de mediul online, care să se alăture echipei de e-commerce a companiei Jolidon - European Fashion Lingerie.
Dacă te regăseşti în profilul de mai jos, abia așteptăm să te cunoaștem!
Dorim să regăsim la tine următoarele calități & competențe:
- deții abilități excelente de comunicare și negociere
- îți place să lucrezi în echipă
- ești amabil și orientat spre client
- ai capacitatea de a te descurca în situaţii dificile, cu zâmbetul pe buze - marea provocare :)
- ești dornic de muncă și de învățare activă
- ești atent la detalii și ai capacitate bună de analiză și de organizare a informațiilor primite de la clienți
- ai cunoștinţe medii utilizare computer, email, Office & Google Docs, iar pentru restul tool-urilor utilizate vei beneficia de training
- ești vorbitor fluent de limbă engleză (franceza și / sau alte limbi reprezintă un plus) - we are international!
- să îţi placă să faci cumpărături online constituie un avantaj - ne dorim o persoană care să fi fost şi de cealaltă parte a “baricadei”
Ce responsabilităţi vei avea:
- vei prelua și soluţiona solicitările primite de la clienţi (telefonic, prin email, live chat sau pe reţelele de socializare)
- vei oferi consiliere pre-vânzare, precum și asistenţă post-vanzare
- vei oferi clienţilor informaţii despre produse, comenzi, oferte etc.
- vei păstra legatura cu alte departamente pentru a soluţiona problemele clienţilor
- vei respecta procedurile interne, dar vei participa și la îmbunătăţirea constantă a acestora
- vei gestiona comenzile plasate în magazinul online
- vei monitoriza statusul comenzilor pe parcursul fluxului operaţional
- vei întocmi rapoarte privind solicitările clienţilor (primite pe email, telefonic, live chat sau social media)
- vei face research în vederea îmbunătăţirii serviciilor magazinului online
- alte task-uri administrative
Beneficii
- Oportunităţi de dezvoltare personală și profesională, într-un mediu de lucru dinamic și prietenos, alături de o echipă tânară, dedicată și pozitivă
- Dobândirea de cunoștințe și experiență în domeniul e-commerce-ului, precum și în practicile de customer care, alături de un brand important pentru piața autohtonă și internațională
- Oportunitatea de a contribui activ la dezvoltarea Departamentului de E-commerce
- Contract de muncă full-time, pe o perioadă nedeterminată
Pentru a aplica la acest job, te rugăm să trimiţi cv-ul pe adresa contact@jolidon.com, până la data de 31 iulie 2021.