CosCos (0) Inchide cos
Noile Colecţii☎ 0745 09 09 09
You're changing store to: France.
Any items in your bag will be removed.
Anuleaza CHANGE STORE x

Retur

Ceea ce ai comandat nu este ceea ce ți-ai dorit? Nu e nicio problemă, poți returna produsul, care fie nu s-a potrivit ca mărime, fie ca model sau ai identificat un defect de fabricație. În orice situație, iată câteva informații care să te ajute să returnezi produsul şi să soliciți restituirea banilor.

  • Politica de retur

    Ai posibilitatea să returnezi un produs sau mai multe, dacă respecți anumite condiții.

    Află mai multe

  • Costuri de retur

    Vezi situațiile în care se plătește transportul unui colet returnat.

    Află mai multe
  • Formular de retur

    Returnează produsele în câțiva pași simpli! Completează aici formularul de retur!

    Află mai multe
  • Credit magazin

    Poti opta pentru a primi contravaloarea produselor sub forma de credit magazin, pe care il vei putea folosi la comenzile viitoare. Returnează produsele în câțiva pași simpli!

    Află mai multe


PASI RETUR

Pentru a efectuarea corecta a returului este necesar sa parcurgi pasii de mai jos:


Pasul 1 - Completarea formularului de retur

    • Completeaza si trimite FORMULARUL DE RETUR

      *Formularul de retur se trimite automat, doar online, dupa ce apesi butoul “Trimite” din partea de jos a paginii si nu trebuie inclus in colet.


Pasul 2 - Pregatirea si returnarea coletului

Asigura-te ca:

- produsele pe care le returnezi sunt in aceeasi condiţie în care le-ai primit, cu toate etichetele atasate.

- ai inserat in colet o copie lizibila a facturii fiscale (daca nu o mai ai, te rugam sa incluzi in colet o nota cu numele tau + numarul comenzii pentru a putea sa identificam coletul)

- dacă produsul sau produsele au fost ambalate in cutii individuale, te rugăm să îl/le expediezi tot într-o cutie de carton (dacă le vei expedia în plic, acestea vor ajunge deteriorate la noi).

- notezi pe colet adresa noastra: Destinatar: S.C Jolidon Internaţional S.R.L - Departament Retur shop.Jolidon.ro, Adresa: Str. Tabacarilor nr. 1, Loc. Cluj-Napoca, jud. Cluj


Pasul 3 - Expedierea coletului

Expediaza coletul in maxim 2 zile lucratoare de la completarea Formularului de retur.

Returul poate fi efectuat cu orice firmă de curierat doreşti, chiar şi cu Poşta Română - momentan nu avem un parteneriat pentru retururi cu o firmă de curierat (pentru mai multe detalii despre costurile returului te rugăm să accesezi această pagină).

    • IMPORTANT: daca produsul primit a fost livrat sau ambalat gresit SAU ati primit un produs cu defect, va rugam sa ne anuntati prin email sau telefonic pentru a trimite noi un curier Urgent Cargus pentru a ridica produsul / produsele respective de la dumneavoastra (nu este nevoie sa trimiteti dumneavoastra produsul prin posta / curier).