INTREBĂRI FRECVENTE

Îţi oferim toate motivele pentru a cumpăra online!

  • 24 de ore pe zi, 7 zile din săptămână, te poţi plimba printre “rafturile” noastre şi să îţi cauţi lenjeria favorită.
  • Ai posibilitatea să alegi cum plăteşti: fie ramburs (la primirea coletului), fie prin plata cu cardul. În plus, garantăm pentru siguranţa fiecărei tranzacţii online, aşa că îţi poţi face cumpărăturile liniştit şi în siguranţă.
  • Spre deosebire de magazinele fizice unde spaţiul este limitat, pe shop.jolidon.ro stocurile sunt mult mai mari, iar diversitatea produselor este mai mare  - de la colecţii basic la cele mai recente colecţii de modă. 
  • Ştim cât este de important să faci alegerea potrivită atunci când vrei să cumperi ceva online, aşa că specialiştii noştri te pot ajuta fie în alegerea mărimii potrivite, a unui model care să te avantajeze, fie în pregătirea unui cadou pentru cineva drag.
  • De asemenea, dacă un produs nu este ceea ce ţi-ai dorit şi ai dori să îl schimbi cu un alt produs, ai la dispoziţie 30 de zile pentru returnarea acestuia.
  • Poţi face cumpărături online în maximă siguranţă - datele tale sunt protejate printr-un sistem securizat, prin politica noastră de confidenţialitate.
  • Cum adaug produse în coşul meu de cumpărături?

    Accesează pagina produsului dorit şi urmează paşii următori:

    Alege culoarea - selectează unul din pătrăţelele de culoare disponibile.

    Alege mărimea - poţi consulta ghidul nostru de mărimi pentru a fi sigur care e mărimea ta.

    Alege cantitatea.

    Pentru a adăuga produsul în coş, apasă butonul "Adaugă în coş".

    După adăugarea produsului / produselor în coş, poţi vizualiza coşul apăsând butonul "Coş", sus, în partea dreaptă a paginii, unde ţi se va deschide o mică fereastră cu sumarul cumpărăturilor tale.

  • Cum modific produsele din coşul de cumpărături?

    Dacă vrei să modifici cantitatea sau să schimbi culoarea trebuie doar să dai click pe imaginea produsului din coş sau pe titlul acestuia.

     

  • Cum aplic un cod promoţional la coşul de cumpărături?

    Dacă vrei să aplici un cod promoţional trebuie doar să introduci codul respectiv în câmpul dedicat din coşul de cumpărături, iar apoi să dai click pe iconiţa din dreapta acestuia pentru a fi validat.


  • Toate produsele afișate sunt pe stoc

    Îți vei da seama că un produs (mărime, culoare, cantitate) este pe stoc dacă:

    • Apare în lista de produse

    • Pe pagina de produs este specificat "Disponibil pe stoc"

    • Pătrățelul de culoare aferent culorii pe care ți-o dorești la un anumit model apare în lista de pătrățele a produsului respectiv.

    • Mărimea pe care o dorești apare în lista de mărimi de la “Alege mărimea”

    • Numărul de exemplare dintr-un produs apare disponibil în lista de la “Alege cantitatea”

  • Cum folosesc un cod de discount?

    Adaugă toate produsele dorite în coșul tău de cumpărături, iar apoi accesează pagina "Coșul meu".

    În partea de jos a paginii "Coșul meu", introdu codul de discount În câmpul "Coduri de discount" și dă click pe săgeata din dreapta acestuia pentru a aplica reducerea la totalul comenzii sau apasă tasta ENTER dupa ce ai introdus codul voucherului.

     

Comandă online în câţiva paşi simpli!

  • Selectează produsul dorit din lista de produse, dând click pe imagine sau pe butonul "Vezi detalii".

  • În pagina de produs, poţi vizualiza toate caracteristicile produsului, precum şi informaţii despre livrare, plată şi retur.

  • Alege culoarea - selectează unul dintre pătrăţelele de culoare disponibile

  • Alege mărimea - poţi consulta ghidul nostru de mărimi pentru a fi sigur care e mărimea ta.

  • Alege cantitatea.

  • Pentru a adăuga produsul în coş, apasă butonul "Adaugă în coş".

  • După adăugarea produsului / produselor în coş, poţi vizualiza coşul apăsând butonul "Coşul meu", sus, în partea dreaptă a paginii, unde ţi se va deschide o mică fereastră cu sumarul cumpărăturilor tale.

  • Pentru finalizarea comenzii, apasă butonul "Finalizează comanda".

  • Dacă eşti client nou, ai trei opţiuni: fie îţi creezi un cont, fie te autentifici prin Facebook, fie finalizezi comanda ca vizitator.

    Dacă ai deja un cont pe shop.jolidon.ro, introdu adresa de mail şi parola.

  • Odată plasată comanda, vei primi un e-mail de confirmare, care conţine numărul comenzii şi alte informaţii utile.

  • Cum pot să modific o comandă

    Ai plasat o comandă în magazinul online şi ai vrea să modifici anumite date din aceasta? Verifică mai jos dacă acest lucru este posibil în funcţie de statusul în care se află comanda ta.

    • Dacă statusul comenzii tale este “Inregistrată” sau "În pregătire", poţi aplica orice fel de modificări ai nevoie - adresă de livrare, produse, modalitate de plată sau livrare.

    • Dacă statusul comenzii tale este “Facturată” sau "Finalizată" te rugăm să ne contactezi la unul din numerele noastre de telefon (0364 88 00 44 sau 0745 09 09 09) în cel mai scurt timp posibil.

    • Dacă statusul comenzii tale este “Expediată” aceasta a fost deja expediată, iar în acest caz nu mai poate suferi nicio modificare în ceea ce priveşte produsele, însă poate fi solicitată modificarea adresei de livrare

    Poţi afla statusul comenzii tale în contul tău sau dacă ne contactezi aici.

    În cazul în care comanda ta a fost deja expediată şi constaţi că nu este ce ţi-ai dorit sau ce ţi se potriveşte, poţi să returnezi produsul / produsele sau să le schimbi cu altceva. Aici găsești toate informaţiile necesare pentru retur.

Pași pentru finalizarea comenzii

 

Pentru a finaliza comanda, ai de parcurs 4 pași foarte simpli: 

    • Pasul 1 - Adresa de facturare

      Introdu informațiile solicitate în câmpurile aferente (vei putea trece la pasul următor doar dacă ai completat toate câmpurile obligatorii).

    • Pasul 2 - Metoda de livrare

      Ai posibilitatea să îți alegi metoda preferată de transport în funcție de cost și timp de livrare. Mai multe detalii despre cele 3 pachete de livrare găsești aici.

    • Pasul 3 - Metoda de plată

      Alege-ți metoda preferată de plată - mai multe informații despre opțiunile disponibile găsești aici.

    • Pasul 4 - Revizuire comandă

      În ultimul pas al procesului de finalizare a comenzii, vei găsi sumarul de plată : reduceri prin coduri de discount / card cadou (unde este cazul), subtotalul valorii produselor comandate, valoarea taxei de transport, precum și totalul facturii. Tot în acest pas ai posibilitatea să ne lași un mesaj cu mențiuni speciale sau să soliciți neincluderea facturii în colet. 

Opțiuni de finalizare a comenzii

  • Autentifică-te în contul tău

    Autentifică-te în contul tău (dacă nu ești deja autentificat) accesând linkul "Contul meu"  din bara neagră de sus - fie prin contul de client Jolidon, fie cu ajutorul Facebook. 

  • Creează-ți un cont

    Creează-ți un cont aici și bucură-te de avantaje!

  • Comandă ca vizitator

    Ai posibilitatea să finalizezi comanda în calitate de “Vizitator”.

  • Cum se face confirmarea comenzii?

    După ce ai plasat comanda, îți va apărea o nouă pagină în care vei găsi numărul de înregistrare a comenzii, iar în scurt timp vei primi și un email de confirmare, în care vei găsi informații adiționale despre comanda ta.

    Dacă într-un interval de 10 minute nu ai primit niciun mail de confirmare din partea noastră, ne poți contacta aiciși unul dintre consultanții noștri te va ajuta în cel mai scurt timp.

  • Cum pot să anulez o comandă?

    Cât timp comanda ta este încă la noi în depozit, ea poate fi anulată. Pentru asta, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp posibil - fie la telefon , fie prin e-mail.

    Contactează-ne!